Data effettiva: luglio 20, 2025

Benvenuti a Fleevigo Mobility Sociedad Limitada, NIF B23948631, con sede legale in CL, Velázquez 27, 28001 Madrid, Spagna (“Fleevigo Premium","Fleevigo","we","usPrenotando o utilizzando i nostri servizi di autista, l'utente ("Cliente", "Passeggero" o "Utente") accetta i seguenti Termini e Condizioni.

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, WhatsApp, e-mail, telefono, partner di prenotazione, affiliati o qualsiasi piattaforma Fleevigo Premium.

1. Informazioni su Fleevigo Premium

Fleevigo Premium offre servizi di trasporto di lusso con autista e per dirigenti in diversi paesi, grazie a una rete globale di autisti partner autorizzati e conducenti professionisti.

I servizi includono:

• Transfer aeroportuali
• Trasferimenti in hotel
• Servizio di autista a ore
• Trasporto aziendale
• Trasporto di eventi
• Servizi di viaggio VIP e personalizzati

2. Conferma della prenotazione

La prenotazione viene confermata una sola volta:

• La disponibilità è verificata
• Il prezzo è concordato
• Il pagamento o il deposito richiesto è stato ricevuto
• La conferma viene rilasciata da Fleevigo Premium

Fleevigo si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione a sua discrezione per motivi operativi, di sicurezza o di conformità.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta locale applicabile o nella valuta concordata.

I prezzi possono variare in base a:

• Categoria del veicolo
• Distanza di viaggio
• Durata
• Tempo di attesa
• pedaggi
• Tariffe per il parcheggio
• Supplementi aeroportuali
• Domanda di alta stagione
• Periodi di eventi speciali
• Prenotazioni last minute

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per:

• Tempo di attesa prolungato
• Fermate aggiuntive
• Modifiche al percorso
• Requisiti per autista per pernottamento
• Bagaglio in eccesso
• Seggiolini per bambini
• Spese di pulizia causate dai passeggeri

Salvo diversa indicazione, i preventivi sono soggetti a disponibilità al momento della conferma della prenotazione.

4. Politica di cancellazione

Per garantire la qualità del servizio e la disponibilità degli autisti, si applica la seguente politica di cancellazione:

• Le cancellazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo rispetto all'orario di ritiro previsto danno diritto a un rimborso completo.
• Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dal ritiro potrebbero essere parzialmente rimborsabili o non rimborsabili.
• In caso di mancata presentazione, verrà addebitato l'intero importo.
• I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto bancario.

Per eventi speciali, prenotazioni in alta stagione, prenotazioni di più giorni o trasporti di gruppi numerosi, potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione separate.

5. Tempo di attesa

Trasferimenti aeroportuali:

• Il servizio di prelievo in aeroporto include un tempo di attesa gratuito fino a 60 minuti dall'orario effettivo di atterraggio del volo.

Prelievi al di fuori dell'aeroporto:

• A seconda del tipo di servizio e della località, potrebbe essere previsto un periodo di attesa di tolleranza.

Ulteriori tempi di attesa che superino i limiti previsti dalla legge potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Fleevigo si riserva il diritto di congedare l'autista qualora non sia possibile contattare il passeggero dopo ragionevoli tentativi di attesa.

6. Ritardi e monitoraggio dei voli

Per i trasferimenti aeroportuali, è responsabilità dei passeggeri fornire informazioni di volo accurate.

Qualora vengano forniti i dettagli del volo:

• Potremmo monitorare i voli per eventuali ritardi o arrivi anticipati.
• L'orario di ritiro potrebbe essere modificato di conseguenza.

Fleevigo non è responsabile per le interruzioni del servizio causate da:

• Informazioni di volo errate
• ritardi nell'immigrazione
• Ritardi doganali
• Bagaglio perso
• Problemi operativi dell'aeroporto

7. Responsabilità del passeggero

I passeggeri accettano di:

• Siate rispettosi nei confronti degli autisti e del personale.
• Rispettare le leggi locali e le norme di sicurezza.
• Indossare le cinture di sicurezza ove necessario
• Evitare di danneggiare i veicoli
• Evitare comportamenti illegali, pericolosi, abusivi o di disturbo.

I passeggeri sono finanziariamente responsabili per:

• Danni al veicolo
• Pulizia eccessiva
• Violazioni relative al fumo
• Mancanza di oggetti nel veicolo causata durante la prenotazione

Gli autisti si riservano il diritto di rifiutare il servizio qualora il comportamento del passeggero crei problemi di sicurezza.

8. Bagagli e oggetti personali

I passeggeri sono responsabili di accertarsi che le dimensioni e la quantità dei bagagli siano adeguate alla categoria di veicolo selezionata.

Fleevigo non è responsabile per:

• Oggetti smarriti
• oggetti dimenticati
• Bagaglio danneggiato
• Bagaglio in ritardo

Gli oggetti recuperati potranno essere restituiti a spese del passeggero.

9. Sostituzione del veicolo

Pur impegnandoci a fornire la categoria di veicolo richiesta, Fleevigo si riserva il diritto di sostituire i veicoli con altri di categoria simile o superiore, qualora ciò sia necessario per esigenze operative o di disponibilità.

Le immagini dei veicoli visualizzate sul sito web sono a scopo puramente illustrativo.

10. Seggiolini per bambini

I seggiolini per bambini potrebbero essere disponibili su richiesta e in base alla disponibilità.

I passeggeri sono responsabili di:

• Informandoci in anticipo
• Fornire informazioni accurate sull'età del bambino
• Garantire il rispetto delle leggi locali sul trasporto dei bambini.

La disponibilità di seggiolini auto per bambini può variare a seconda del paese e della città.

11. Limitazione di responsabilità

Fleevigo Premium non sarà responsabile per:

• Ritardi del traffico
• Chiusure stradali
• Disagi meteorologici
• Eventi pubblici
• Scioperi
• Restrizioni governative
• Incidenti al di fuori del nostro controllo
• Guasti operativi di terzi
• Voli o appuntamenti persi a causa di circostanze impreviste

La nostra responsabilità massima non potrà in alcun caso superare l'importo totale pagato per la prenotazione in questione.

12. Partner di terze parti per il servizio di autista privato

Alcuni servizi possono essere forniti da operatori di trasporto terzi autorizzati all'interno della rete globale di Fleevigo.

Tutti gli operatori partner sono tenuti a rispettare le leggi sui trasporti e gli standard professionali applicabili.

13. Prenotazioni aziendali ed eventi

Per clienti aziendali, delegazioni, matrimoni, roadshow o eventi di grandi dimensioni:

• Potrebbero essere applicati accordi separati
• Potrebbe essere richiesto un deposito
• Potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione specifiche.

Gli orari operativi potrebbero subire modifiche per esigenze logistiche e di sicurezza legate all'evento.

14. Forza maggiore

Fleevigo non sarà considerata inadempiente ai propri obblighi qualora l'adempimento sia impedito da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui:

• Disastri naturali
• L'instabilità politica
• Terrorismo
• Restrizioni pandemiche
• Chiusura degli aeroporti
• Cattive condizioni meteo
• Disordini civili

15. Privacy e protezione dei dati

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e al trattamento delle informazioni relative alla prenotazione, necessarie per l'erogazione del servizio e l'assistenza clienti.

Il nostro obiettivo è trattare i dati personali in modo responsabile e sicuro, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

16. Utilizzo del sito web

Gli utenti accettano di non:

• Utilizzare impropriamente il sito web
• Tentativo di accesso non autorizzato
• Inviare prenotazioni false
• Interferire con le operazioni della piattaforma

Tutti i contenuti del sito web, il marchio, i loghi e i materiali rimangono di proprietà intellettuale di Fleevigo Premium, salvo diversa indicazione.

17. Modifiche

Fleevigo Premium si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Si applica la versione più recente pubblicata sul nostro sito web.

18. Informazioni di contatto

Per domande o dubbi, contattare support@fleevigopremium.com o +356 7969 5107.

Ultimo aggiornamento: 19 gennaio 2026