生效日期：7月20，2025

歡迎來到 Fleevigo 移动有限公司，NIF B23948631，注册地址为西班牙马德里 28001 Velázquez 27 号 CL（“Fleevigo Premium“”弗利维戈“”we“”us”）。通过预订或使用我们的专车服务，您（“客户”、“乘客”或“用户”）同意以下条款和条件。

这些条款适用于通过我们的网站、WhatsApp、电子邮件、电话、预订合作伙伴、附属机构或任何 Fleevigo Premium 平台进行的所有预订。

1. 关于 Fleevigo Premium

Fleevigo Premium 通过遍布全球的持牌司机合作伙伴和专业司机网络，在多个国家提供豪华专车和行政用车服务。

服务内容包括：

• 机场接送
• 酒店接送
• 按小时计费的专车派遣
• 企业交通
• 活动交通
• VIP及定制旅行安排

2. 预订确认

预订仅确认一次：

• 可用性已验证
• 价格已商定
• 已收到所需款项或定金
• 确认函由 Fleevigo Premium 发出

Fleevigo 保留因运营、安全或合规原因自行决定拒绝或取消任何预订的权利。

3. 定价和付款

所有价格均以适用的当地货币或双方约定的货币报价。

价格可能因以下因素而异：

• 车辆类别
• 行驶距离
• 修读年限
• 等待的时间
• 通行费
• 停车费
• 机场附加费
• 旺季需求
• 特殊活动期间
• 最后一刻预订

以下情况可能需额外收费：

• 长时间等待
• 额外停靠站
• 路线变化
• 过夜司机需求
• 超重行李
• 儿童座椅
• 乘客造成的清洁费

除非另有说明，报价以预订确认时的实际情况为准。

4. 取消政策

为保证服务质量和司机可用性，适用以下取消政策：

• 在预定取货时间前24小时以上取消预订，可获得全额退款。
• 取货前 24 小时内取消预订，可能部分退款，也可能不予退款。
• 未到场者将收取全额费用。
• 退款处理时间可能因支付服务提供商或银行机构而异。

对于特殊活动、旺季预订、多日预订或大型团体交通，可能适用单独的取消条款。

5. 等待时间

机场接送：

• 机场接机服务包含从航班实际着陆时间起最多 60 分钟的免费等待时间。

非机场接机：

• 根据服务类型和地点，可能会提供宽限等待期。

超出免费等待时间的额外等待可能会产生额外费用。

如果经过合理的等待尝试后仍无法联系到乘客，Fleevigo 保留解除司机职务的权利。

6. 航班延误及监控

对于机场接送服务，乘客有责任提供准确的航班信息。

提供航班详情的地方：

• 我们会监控航班的延误或提前到达情况。
• 取货时间可能会相应调整

Fleevigo不对以下原因造成的服务中断负责：

• 航班信息有误
• 移民延误
• 海关延误
• 丢失行李
• 机场运营问题

7. 乘客责任

乘客同意：

• 请尊重司机和工作人员。
• 遵守当地法律和安全法规
• 在需要的地方系好安全带
• 避免损坏车辆
• 避免非法、危险、辱骂或扰乱秩序的行为

乘客需承担以下经济责任：

• 车辆损坏
• 过度清洁
• 吸烟违规行为
• 预订过程中造成的车辆物品缺失

如果乘客的行为造成安全隐患，司机有权拒绝提供服务。

8. 行李和个人物品

乘客有责任确保行李的尺寸和数量符合所选车辆类别的要求。

Fleevigo 对以下情况不承担责任：

• 丢失物品
• 遗忘的物品
• 损坏的行李
• 行李延误

找回的物品可能需要乘客自费寄回。

9. 车辆替换

虽然我们力求提供所要求的车辆类别，但 Fleevigo 保留因运营需要或车辆供应情况而必要时以类似或升级类别的车辆进行替换的权利。

网站上显示的车辆图片仅供参考。

10. 儿童座椅

儿童座椅可根据要求提供，但需视供应情况而定。

乘客需承担以下责任：

• 提前告知我们
• 提供准确的儿童年龄信息
• 确保遵守当地儿童交通法规

儿童座椅的供应情况可能因国家和城市而异。

11. 责任限制

Fleevigo Premium 对以下情况不承担责任：

• 交通延误
• 封路
• 天气干扰
• 公共活动
• 罢工
• 政府限制
• 超出我们控制范围的意外事故
• 第三方运营故障
• 因不可预见的情况而错过航班或预约

我方承担的最大责任不超过受影响预订已支付的总金额。

12. 第三方司机合作伙伴

某些服务可能由 Fleevigo 全球网络内的授权第三方运输运营商提供。

所有合作运营商均须遵守适用的运输法律和专业标准。

13. 企业及活动预订

适用于企业客户、代表团、婚礼、巡回展或大型活动：

• 可能适用其他协议。
• 可能需要缴纳押金。
• 可能适用专门的取消条款

运营计划可能会根据活动后勤和安保协调情况进行调整。

14。 不可抗力

如果由于超出合理控制范围的情况（包括）导致 Fleevigo 无法履行义务，则不应视为 Fleevigo 违反义务：

• 自然灾害
• 政治不稳定
• 恐怖主义
• 疫情限制
• 机场关闭
• 恶劣天气
• 内乱

15. 隐私和数据保护

使用我们的服务，即表示您同意我们收集和处理与预订相关的必要信息，以便提供服务和客户支持。

我们致力于按照适用的数据保护法律，负责任且安全地处理个人信息。

16. 网站使用情况

用户同意不：

• 滥用网站
• 尝试未经授权的访问
• 提交虚假预订
• 干扰平台运行

除非另有说明，所有网站内容、品牌、标志和材料均为 Fleevigo Premium 的知识产权。

17. 政策修订

Fleevigo Premium保留随时更新或修改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。

以我方网站上发布的最新版本为准。

18。 联系方式

如有任何疑问或疑虑，请联系 support@fleevigopremium.com 或 +356 7969 5107。

上次更新时间：19年2026月XNUMX日